最近アメックスをよく利用していたのですが、ある日Amazonで買い物したところ注文確認後に気になるメッセージが届きました。
Amazon.co.jp をご利用いただき、ありがとうございます。
ご注文のお支払いにご指定のクレジットカードの認証が得られなかったことをお知らせします。
購入額は3万円ちょっとで、目立って高額な利用では無いのに認証が取れないってどういうことよ？
利用額が多すぎるため使用不能に
とりあえず日々使っているカードなので利用できないのは困る。
今回だけなのか他の支払いも無理なのかわからないので電話で聞いてみることに。
理由を聞くと「利用額が多いため、利用を停止させて頂いている」とのこと。
いやいや、ちょっと待ってよ！アメックスしか持ってなかったらどうするんだYO！
ってことで少しでも早く利用できる術を聞いてみました。
利用停止を解除する手段
電話で案内された事態の解決方法は2つ
追加資料提出で利用限度額をアップ
追加資料を提出し、審査に通れば限度額が上がるようです。
具体的に提示された追加資料は
- 決算書3期分（経営者の場合）
- 直近の確定申告書（自営業の場合）
- 過去3ヶ月分のメインで利用している通帳のコピー
上記いずれかを提出し、信用を得られれば更に使えるようにしますよって事ですね。
別に出すのは構わなかったのですが、問題なのがやり取りにかかる時間です。
「メールで書類送るから今直ぐ審査して！」というのができれば良いのですが、手続き上無理とのこと。
書類は郵送でのやり取りになるので早くても1週間くらいはかかってしまいます。
利用額の振込でとりあえず利用枠回復
現在の利用額を引き落とし前に振り込めば利用できるようになるとのこと。
ちなみにこの時点での利用額は149万円です。
とりあえず何日も使えないのは困るので振り込むことに。
振込での利用枠回復は最短当日
毎日１６～１７時くらいに当日の振込を処理するので、最短当日夕方には使えるように案内されました。
残念ながら電話したのが木曜16時だったので、翌日朝一で指定されたみずほ銀行の口座に振込予約をしました。
結局3日待たされる
電話した時点では翌日夕方には入金確認して利用できるとの回答でしたが、翌日夕方かかってきた電話では入金は確認したが、利用できるのは週明けになってしまうとのこと。
理由はよくわかりませんが、担当者の謝罪の感じからすると「できるはずの事ができなかった」ようです。
アメックスの明細は毎月2日が締め日なのですが、2日に電話したのが良く無かったのかもしれません。
WEB明細で支払いを確認できる
支払い翌日（土曜）にはWEB明細で入金額の確認ができます。
なのに使えないのは何故ですか。。
実はもう使えるんじゃないの？
明細に入金が載ってるくらいだし、実はシステム上使えるようになっているのでは？
土日で会社休みで利用再開の案内ができないから月曜とか言ってんでしょ？
ってことでネットショッピングで決済をためしてみることに。
撃沈。
やはり月曜まで待たないといけないようです。
一括入金で資産状況の確認書類の提出が不要に
月曜朝に電話をもらい無事カードが使えるようになりました。最初の電話の時点では資産状況を確認する追加資料の提出を求められていましたが、一括振込によって支払い能力を示したので、書類の提出は不要と言われました。
月々の利用額の目安を聞くと月60万円ということだったので、限度額が150万→180万に見直されたのかもしれません。
高額な利用をする場合は自前に電話で利用枠について聞いておきましょう
今回は月払いを利用していないカードだったので良かったですが、これが月々の生活費決済に使っているカードで、利用停止が月末だったら後々面倒な事になってしまいます。
アメックスは限度額を明確に案内していませんが、必ず利用限度額が設定されています。
アメックスで公共料金等の月々の支払をしている方は、普段より少し利用額が多いと思ったら「まだ利用枠に余裕ありますか？」と電話で問い合わせるようにしましょう。
