JALで席を必要とする子供の分も航空券を発券してみたものの、いざ座席指定をしようと空席一覧をみたら並んで座れない。
子供を一人で座らせる訳にもいかないし、既にチケットの代金は清算済み。（今回は特典航空券）
こんな時はどうしたら良いと思いますか？
答えは・・・・・
誰か教えてください！！
正に今困っている状況でして、このままでは4歳の子供を見知らぬ人の中に一人で座らせるしかありません。。
今回は座席を必要とする子供がいるのに並んで席が確保できない場合の対処法について紹介
ではなく、
調べてみました。結果的になんとかなったので紹介します。
並んで取れる座席がまったく無い
今回のフライトはマイルを利用した特典航空券でした。
発券して早速座席指定をと空席一覧を見てみると
↑前方の空席
↓後方の空席
選択できる空席は僅か５つで、並んで取れる座席無し。
さてどうしたものでしょうか。
最悪キャンセルと言う手も
JALの国内線特典航空券の場合、手数料を支払えばキャンセルすることが可能。
手数料は1人1特典あたり3100円か3100マイル※、キャンセルの期限は第一区間出発時刻前まで。
ANAの場合の手数料は3000マイルです。
クレ吉も過去にキャンセルした経験あり。
この時は1人だったので良かったですが、今回は3人。
しかも実は普通の特典航空券では無く、「どこかにマイル」で発券した超格安特典航空券なのでキャンセル不可。
乗るか乗らないかの選択肢しか無く、乗らなければ18,000マイルが無駄に。
なんとかしたい・・・
※2017年4月1日よりJAL特典航空券のキャンセルにマイルが使えなくなります。
※購入した航空券のキャンセルについてはコチラ
とりあえず席を抑えてキャンセル待ちすることに
とりあえず近場の3か所を抑えておく。
旅行まで若干時間があるので、どこか一か所でも隣に空きが出ればなんとかなる。
頻繁に確認するしかない。
JALに相談したいところですが、今回のチケットはマイルを使った特典航空券で、尚且つ1人往復たったの6000マイルという大サービスのチケットです。
こんなチケットでワガママ言うのはちょっと気が引けます。。
とりあえずダメ元で相談してみるか・・・
JALに相談してみた
JALへ電話して事情を説明。
せめて2人だけでも隣にできないものかとお願いしてみると・・・
今すぐ調整致しますので、しばらくお待ちください。
座席の変更が完了致しました。
え、？対応してくれたの？
予約状況を再表示してみると・・
↑この状態が
一瞬で↑このように。
2人で良かったのに3人並んで取ってもらえました！！
ANAでも同様の対応が可能かは知りませんが、とりあえずJALスバラシイ！
誰もが受けられるサービスらしい
座席を変更してもらい、「その他不明な点等ありませんか？」と言われ電話が終わる雰囲気でしたが、クレ吉的には今回の対応に興味津々。
ちょっと話を聞く事に。
まず、今回の対応は例外ではなく、誰もが受けられるサービスとのことで、子連れ以外でも事情によっては相談にのってもらえるそうです。
その為にJALではあらかじめ調整枠（事前座席して不可の席）を用意しているそうです。
これは特典航空券でも購入したチケットでも同じとのこと。
子連れへのサポートが充実している
JALでは子連れでの搭乗をサポートするサービスを提供しています。
今回のように事前の座席指定に関する相談はもちろん、機内での過ごし方に関する相談なんかにも乗ってくれますよ。
一部空港にはスマイルサポートデスクがあり、搭乗直前でもサポートを受ける事が可能。
子連れの方はとりあえず場所と存在は知っておきましょう。
並ぶことなく座ってチェックインでき、手荷物も預ける事ができるあたりは結構便利です。
以上、ちょっと話がズレましたが、子供と隣の座席を確保できない場合の対処法でした。
どうしても隣に座りたい事情があるなら航空会社に相談するのが一番ですね。
問題も解決したことですし、どこかにマイルで旅に出てきますー
